Política de Privacidad
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
En LavaHoras J&R S.A.S. (NIT 901.720.099) respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (régimen de protección de datos personales / Habeas Data). Esta política explica qué datos recolectamos cuando nos escribes por WhatsApp o usas esta página web, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.
1. Responsable del tratamiento
LavaHoras J&R S.A.S., con domicilio en Carrera 6 # 22 - 04, Tuluá, Valle del Cauca, Colombia. Puedes contactarnos enlavadorasyasociados@gmail.como por WhatsApp al+57 313 732 4757.
2. Qué datos recolectamos
Cuando solicitas el alquiler de una lavadora (por nuestro asistente de WhatsApp o por esta página) podemos pedirte:
- •Nombre completo
- •Número de teléfono / WhatsApp
- •Dirección de entrega (barrio, dirección, piso, apartamento o timbre)
- •Historial de tus solicitudes de servicio con nosotros
3. Para qué los usamos
- •Coordinar la entrega, instalación y recogida del equipo que alquilaste
- •Contactarte para confirmar tu pedido o resolver dudas sobre el servicio
- •Calcular la tarifa correspondiente a tu barrio
- •Llevar un registro interno de clientes y pedidos para nuestra operación
No usamos tus datos para enviarte publicidad de terceros ni los vendemos a nadie.
4. Con quién se comparten
Tus datos se almacenan en herramientas internas de administración (hojas de cálculo de Google) y, para el cálculo de tarifas, en Google Firestore. Nuestro asistente automatizado de WhatsApp funciona sobre la plataforma de Meta (WhatsApp Business Platform), por lo que los mensajes que nos envíes también son procesados por Meta conforme a su propia política de privacidad. No compartimos tus datos con otros terceros distintos a los mencionados aquí, salvo que la ley nos obligue a hacerlo.
5. Cómo los protegemos
Solo el personal de LavaHoras J&R que necesita tus datos para atender tu pedido tiene acceso a ellos. Conservamos tu información mientras exista una relación comercial activa o mientras sea necesario para fines legales o contables.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- •Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
- •Solicitar prueba de la autorización que nos diste
- •Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no exista una razón legal o contractual para conservarlos
- •Revocar la autorización otorgada
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos alavadorasyasociados@gmail.como por WhatsApp al+57 313 732 4757.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de esta página.
